Política de Privacidad

Política de privacidad de Adaware

Lavasoft Software Canada Inc. (Adaware) es un actor líder en el sector de seguridad de TI. Hacemos todo lo posible por proteger la privacidad de los usuarios de los sitios web, el software y las aplicaciones móviles de Adaware (a lo largo de nuestra política, hacemos referencia a estas ofertas de Adaware como los “Sitios de Adaware”). Entre otras cosas, en esta política de privacidad, le informamos el tipo de información personal que recopilamos sobre usted cuando usa los Sitios de Adaware. Describimos los propósitos limitados para los cuales recopilamos, procesamos y compartimos su información personal. Además, proporcionamos información sobre sus derechos con respecto a la información que nos proporciona.

Haga clic en el enlace a cada sección a continuación para revisarla en mayor detalle.
 

Recopilación y uso de la información personal

Productos y detalles de asistencia del cliente

Cuenta e información de contacto del usuario

Nombre y dirección de correo electrónico

Información de pago

Solicitantes de empleo

URL de sitios web marcados con advertencias

Herramientas de seguimiento de datos, incluidas las cookies y las balizas web

Información personal sensible

Información que no lo identifica

Compartir información personal con otras compañías

Compartir información con fines comerciales

Compartir información en caso de cambio de titularidad

Compartir información para cumplir exigencias legales

Otros motivos por los que podemos compartir información

Enlaces a otros sitios

Información pública

Información recopilada mediante terceros proveedores de búsqueda web

Seguridad de la información personal

Plazo de conservación de su información personal

Transferencias de información personal a diferentes países

Su capacidad de acceder a sus datos y controlarlos

Información de contacto

Disposiciones misceláneas para las leyes de los EE. UU.

Enmiendas a esta política de privacidad
 


Recopilación y uso de la información personal

Adaware puede solicitarle que proporcione cierta información personal para usar nuestros servicios o participar en actividades a través de los Sitios de Adaware. “Información personal” hace referencia a toda información personal que lo identifique como persona. Esto incluye su nombre, su dirección de correo postal, su dirección de correo electrónico y algunos identificadores en línea. Recopilamos esta información para prestar los servicios que nos solicitó y ayudar a mejorar nuestros productos y servicios. A continuación, proporcionamos más detalles sobre la información personal que recopilamos y por qué.

  • Productos y detalles de asistencia del cliente:
    Cuando compra algún producto o servicio de Adaware, recopilamos determinada información personal sobre usted y los productos que compró, incluido lo siguiente:
    • Su nombre
    • Su dirección de correo electrónico, y
    • Su número de licencia del producto
    Usaremos esta información para enviarle información para el usuario sobre los productos y servicios específicos de Adaware para los cuales tiene una licencia, por ejemplo:
    • Avisos cuando la licencia está a punto de vencer
    • Información de actualizaciones del software.

    Si nos contrata para recibir asistencia al cliente sobre el producto, llevaremos notas de su cuenta vinculadas a su número de licencia del producto, su hardware y el tipo de problemas que experimenta. Esto nos ayuda a realizar un seguimiento de los problemas que tiene y mejorar más la asistencia al cliente que le brindamos.

    Tenga en cuenta que determinados servicios de asistencia al cliente ofrecidos a través de los Sitios de Adaware no son proporcionados por Adaware, sino por proveedores de servicios de asistencia al cliente recomendados por Adaware. Estos proveedores de servicios de asistencia al cliente solo pueden recopilar y procesar su información personal para prestar los servicios que se les solicitan. Deben cumplir los estándares legales y de la industria para garantizar la protección de sus datos. Para obtener más información sobre nuestros proveedores de servicios y socios con los cuales compartimos información, consulte a continuación la sección sobre Compartir información personal con otras compañías.

  • Cuenta e información de contacto del usuario:

    Si decide participar en nuestros foros, centros y comunidades en línea (como MyAdaware y el Adaware Beta Center), o si solicita asistencia al cliente en línea para alguno de los productos de software de Adaware, le pediremos que cree una cuenta de usuario de Adaware.

    Para cada cuenta de usuario, mantenemos la siguiente información:

    • Su nombre
    • El nombre y la contraseña de su cuenta
    • Su dirección de correo electrónico, y
    • Su país de residencia.

    Esto nos ayudará a lo siguiente:

    • Brindarle servicios y asistencia al cliente relacionados con su cuenta de Adaware,
    • Enviarle recordatorios de contraseña si los solicita,
    • Supervisar nuestras ofertas de comunidad en línea y
    • Alertarlo con respecto a eventos vinculados a su participación en el foro, centro o comunidad relevante.

    Tenga en cuenta que nuestros foros están alojados en InvisionCommunity.com. Consulte la política de privacidad de InvisionCommunity para comprender cómo pueden recopilar los datos que publica en el foro. Puede acceder a su política aquí: https://invisioncommunity.com/legal/privacy .

  • Nombre y dirección de correo electrónico:
    Si se suscribió a los boletines de noticias, los comunicados de prensa y/o las ofertas especiales de Adaware, o si se inscribe en el programa de referencias de Adaware, Adaware le solicitará que proporcione lo siguiente:
    • Su nombre
    • Su dirección de correo electrónico

    Para el programa de referencias, la información que mantenemos se utilizará para realizar seguimiento y comunicarle el estado de sus referencias.
     

  • Información de pago:
    Si envía una orden en línea de cualquier producto o servicio de software de Adaware a través de una tienda en línea de Adaware, se le pedirá que proporcione determinada información personal para completar la compra. Esta información incluye:
    • Su nombre
    • Su dirección de correo postal
    • Su dirección de correo electrónico, y
    • Los detalles de su tarjeta de crédito
    Tenga en cuenta que las tiendas en línea de Adaware son operados por un tercero proveedor de comercio electrónico, upclick.com. La política de privacidad de Upclick.com se aplicará a toda información personal que proporcione a través de las tiendas en línea de Adaware. También es posible que conserven información personal que usted les proporcione en relación con la compra de productos y/o servicios de software de Adaware. Lo alentamos a revisar la política de privacidad de upclick.com, que puede encontrar aquí: https://www.upclick.com/privacy.html
  • Solicitantes de empleo:
    Cuando se postula para un empleo en Adaware, le pediremos que proporcione información básica, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Puede proporcionarnos información adicional voluntariamente. No le pediremos ni recopilaremos información sensible, como información sobre religión, salud, orientación sexual o afiliación política. Además, la información que nos proporcione se utilizará para comunicarnos con usted, administrar nuestro proceso de contratación y cumplir las leyes y reglamentaciones. Si luego lo contratamos, la información podría utilizarse con fines relacionados con el empleo y la gestión corporativa.
     
  • URL de sitios web marcados con advertencias:
    Adaware mantiene una lista de URL que hemos marcado como posiblemente sospechosas. Esta lista se mantiene con fines de asistencia para los productos y protección a los usuarios.
     
  • Herramientas de seguimiento de datos, incluidas las cookies y las balizas web : Las “Cookies” son archivos de texto pequeños que se guardan en el navegador del ordenador y almacenan sus preferencias.
    • Enlacesaotrossitios  
    • Cookies de terceros: Adaware usa Google Analytics, un servicio de analítica web provisto por Google, Inc. que utiliza cookies para analizar el modo en que nuestros usuarios utilizan los Sitios de Adaware. La información generada por estas cookies sobre el uso que hace de nuestro sitio web (incluida su dirección IP Dirección IP: “Una dirección de protocolo de Internet (dirección IP, por sus siglas en inglés) es una etiqueta numérica asignada a cada dispositivo conectado a una red de ordenadores que usa el protocolo de Internet para comunicarse”. ) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos de acuerdo con la política de privacidad de Google, que usted puede consultar. Google también puede transferir esta información a terceros cuando lo exija la ley, o en los casos en los cuales dichos terceros procesan la in en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato que posea Google. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, haga clic aquí..
  • Información personal sensible:
    Adaware no recopila ninguna información personal sensible a través de los Sitios de Adaware. No recopilamos su número de seguridad social, número de tarjeta de crédito ni otra información financiera de identificación personal. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos proveedores de servicios y socios de Adaware, como nuestros socios de comercio electrónico, pueden recopilar dicha información personal en relación con las actividades que usted inicia a través de los Sitios de Adaware. Esos proveedores y socios tienen restricciones legales con respecto a cómo pueden usar su información personal obtenida a través de Adaware. Adaware limita la información personal que recopilamos y procesamos a través de los Sitios de Adaware, y no compartiremos esta información con ningún tercero, excepto con los fines especificados en esta política de privacidad. Para obtener más información sobre nuestros proveedores de servicios y socios con los cuales compartimos información, consulte a continuación la sección sobre Compartir información personal con otras compañías.
  • Información que no lo identifica:
    A través de algunos sitios y productos de Adaware, recopilamos determinados datos con el fin de mejorar nuestros sitios y ofertas, lo que incluye la recopilación para investigación, análisis y protección a los usuarios. No obstante, nos aseguramos de que los datos recopilados mantengan su anonimidad y no puedan usarse para identificarle. A continuación, se indican algunos ejemplos:
    • Información estadística. Es posible que Adaware comparta información estadística agrupada con terceros. Sin embargo, esta información no lo identifica individualmente. Hace referencia a usuarios de Adaware combinados. Los ejemplos de dicha información estadística agrupada incluyen la cantidad de usuarios que descargaron un producto específico o la cantidad de usuarios que hicieron clic en un anuncio en particular.
       
    • Para algunos de los productos de Adaware, recopilamos otra información que no lo identifica. A continuación, se incluye esa información detallada
       
      • Adaware Secure Search. Si usa Adaware Secure Search, una extensión de Chrome, recopilamos determinados datos al momento de la instalación para ayudar a mejorar el producto y su experiencia. Esta información incluye geolocalización, etiquetas de campañas, fecha y motor de búsqueda preferido.
         
      • Adaware Web Companion. Cuando instala Adaware Web Companion, le pedimos que comparta ciertos datos que nos ayudan a mejorar la detección de programas no deseados potenciales y mejorar de otros modos nuestros productos y proteger a nuestros usuarios. Esto incluye el nombre y la versión del monitor, el desarrollador, la ubicación y la fuente de instalación.
         
      • Adaware AdBlock. Cuando instala y usa Adaware AdBlock, recopilamos la siguiente información: fecha de instalación, familia de navegador, versión, idioma y configuración regional; versión y configuración regional de AdBlock; dirección IP; fecha de actualización; fecha de desinstalación; y estado de funciones. También es posible que recopilemos otros datos si se habilitan determinadas funciones o si usted acepta compartir datos. Sin embargo, reiteramos que estos datos no pueden ser vinculados con usted.
         
      • Adaware H2O. Cuando instala Adaware H2O, recopilamos y agrupamos (es decir, combinamos con los datos generales de otras personas, y los datos no lo identifican) determinados datos sobre la instalación, incluidos los siguientes: el programa que instala, el código del país donde se encuentra, el ID de sesión, la versión de SO y las aplicaciones de antivirus instaladas.
         
      • Asistente de descargas de Adaware. Cuando instala y cuando usa el asistente de descargas de Adaware, recopilaremos determinados datos para ayudar a mejorar el producto y su experiencia. Esto incluye versión del producto, fecha de instalación, fecha de actualización, fecha de desinstalación, familia y versión del navegador host, versión de SO y bits, fuente de instalación y descargas totales.
         

Compartir información personal con otras compañías

  • Compartir información con fines comerciales:
    Cada tanto, Adaware necesita compartir parte de su información personal con compañías que nos ayudan a operar el negocio. La información que les proporcionamos es limitada. Compartimos solo lo que necesitan para realizar los servicios que nos prestan. Además, por contrato, se les exige mantener en estricta confidencialidad toda la información personal que les proporcionamos. Estos proveedores de servicios no tienen ningún derecho a usar ninguna información personal que les proporcionemos de ninguna manera diferente del fin para el cual les fue enviada. Del mismo modo, estos proveedores de servicios no tienen permitido usar su información personal con fines de marketing directo ni compartirla con otros terceros. Asimismo, se exige a los proveedores de servicios de Adaware cumplir los estándares legales y de la industria para garantizar la protección de sus datos.<br> Estas otras compañías incluyen las siguientes:
    • Proveedores de servicio de alojamiento que nos ayudan a operar los Sitios de Adaware;
    • Proveedores de servicios de asistencia al cliente que nos ayudan a manejar las solicitudes de asistencia al cliente
    • Proveedores de servicios de marketing que nos ayudan con nuestras campañas de marketing, boletines de noticias, comunicados de prensa y/u ofertas especiales por correo electrónico.
       
  • Compartir información en caso de cambio de titularidad: Adaware puede necesitar compartir su información si se produce un cambio en la titularidad de nuestra compañía.
    • En el caso de que vendamos Adaware, Ltd. o los Sitios de Adaware, es posible que divulguemos su información personal al posible vendedor o comprador de dichos negocios o activos.
    • Si Adaware o una parte sustancial de nuestros activos son adquiridos por un tercero, los datos personales sobre usted que conserva Adaware serán transferidos. Esto incluye una fusión, adquisición, venta, bancarrota, insolvencia, reorganización, quiebra, cesión en beneficio de los acreedores, o la aplicación de leyes o principios del sistema del Equity que afectan en forma general los derechos de los acreedores, o un cambio de control de otro tipo.
  • Otros motivos por los que podemos compartir información:
     
    • Para la detección y prevención de fraudes. Es posible que Adaware deba divulgar o compartir su información personal para proteger los derechos, la titularidad o la seguridad de los Sitios de Adaware, nuestros clientes o terceros. Esto incluye intercambiar información con otras compañías y organizaciones a los fines de la protección contra fraudes y la reducción de riesgo crediticio.
       
    • Información estadística. Es posible que Adaware comparta información estadística agrupada con terceros. Sin embargo, esta información no lo identifica individualmente. Hace referencia a usuarios de Adaware combinados. Los ejemplos de dicha información estadística agrupada incluyen la cantidad de usuarios que descargaron un producto específico o la cantidad de usuarios que hicieron clic en un anuncio en particular.
       
    • Con su consentimiento. También es posible que compartamos información en otras situaciones con su consentimiento.
       
  • Información pública: Tenga en cuenta que toda la información, debates, opiniones, blogs, publicaciones, ideas, comentarios y otras comunicaciones y materiales de cualquier tipo que publica, carga, envía o pone a disposición de otro modo en los diversos foros, centros y comunidades de los Sitios de Adaware o cualquier otro lugar de los Sitios de Adaware se considerará información pública y no se tratará en modo alguno como información confidencial.
     
  • Información recopilada mediante terceros proveedores de búsqueda web:
    Los servicios de búsqueda web ofrecidos en los sitios web de Adaware son provistos por otras compañías: Codefuel y Microsoft. Para obtener información sobre cómo recopilan datos, visite sus declaraciones de privacidad.
    La política de privacidad de Codefuel puede encontrarse en: https://www.codefuel.com/legal/end_user_privacy_policy.
    La política de privacidad de Microsoft Bing puede encontrarse en: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839 Ambas compañías pueden actualizar sus políticas periódicamente. Si cambiamos los proveedores de búsqueda web, actualizaremos esta política de privacidad para incluir información sobre la nueva compañía.

Security of Personal Information

Realizamos procedimientos técnicos, físicos, administrativos y gerenciales adecuados, y empleamos medidas y salvaguardas de seguridad para proteger la información personal almacenada en nuestros servidores.

En los casos en los que Adaware le ha dado (o usted ha elegido) una contraseña que le permite acceder a determinadas partes de los Sitios de Adaware, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña. Le solicitamos que no comparta con nadie una contraseña. Si considera que su contraseña o su cuenta se vieron comprometidas, debe notificar de inmediato a Adaware.

Desafortunadamente, la transmisión de información por Internet no es segura en su totalidad. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos; toda transmisión corre por su propio riesgo. Una vez que recibimos su información, utilizaremos procedimientos técnicos, físicos, administrativos y gerenciales comercialmente, medidas de seguridad y salvaguardas razonables y adecuados para proteger la contra pérdida, uso indebido o alteración la información que recopilamos de usted en nuestro sitio.
 

Plazo de conservación de su información personal

Adaware conservará su información personal tanto tiempo como sea necesario para proporcionarle el producto y los servicios que solicitó y según sea necesite para cumplir nuestras obligaciones legales y nuestros acuerdos.
 

Transferencias de información personal a diferentes países

Principalmente, almacenamos la información de nuestras visitas, miembros y clientes en Canadá. Sin embargo, es posible que transfiramos su información personal fuera del país a otros países, en cumplimiento de las leyes aplicables. Por ejemplo, como se analiza en la sección “Cookies de terceros”, nuestro proveedor de analítica almacena datos en los Estados Unidos. Si usted reside en Europa, transferimos sus datos según las cláusulas contractuales estándares de la Comisión Europea.

Su capacidad de acceder a sus datos y controlarlos
 

A fin de mantener la precisión de su información personal, Adaware depende de usted para enmendar su(s) cuenta(s) de usuario para que incluya(n) detalles de contacto actualizados. Usted puede actualizar su cuenta de usuario accediendo a ella electrónicamente a través de los sitios de Adaware.

Usted tiene determinados derechos de acceder y controlar sus datos conforme a las leyes de algunos países. Estos incluyen derechos de:

Si desea obtener más información sobre la información personal que Adaware conserva y/o a qué terceros se proporcionó dicha información personal, comuníquese con nosotros. Adaware hará esfuerzos razonables para responder su solicitud en el término de un (1) mes.

Si usted es residente de los EE. UU. y tiene una disputa sobre la manera en que manipulamos su información personal, tiene derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de control para ejercer sus derechos. Puede comunicarse con la autoridad de control principal de Adaware en: dpo@adaware.com.

Tenga en cuenta que, si solicita que Adaware elimine información personal relacionada con usted, ya no podrá seguir realizando determinadas actividades en los Sitios de Adaware y/o no podrá usar todas las funciones de los Sitios de Adaware de otro modo.

  • Acceder a la información personal que nos proporciona y conservamos;
  • Procesamiento restringido mientras revisamos cualquier inquietud que tenga sobre la exactitud de la información personal que conservamos;
  • Sujeto a
    • Procesamiento de datos basado en intereses legítimos,
    • Procesamiento de datos para investigaciones o estadísticas,
    • Marketing directo y
    • Las decisiones basadas exclusivamente en procesamiento automático, como la creación de perfiles, siempre que la decisión no impacte en nuestra capacidad de celebrar contratos o prestar los servicios de nuestros contratos con usted o no se base en su consentimiento explícito;
  • Retirar su consentimiento en instancias en las que tenemos obligación de obtener su consentimiento antes de comunicarnos con usted
  • Transferir o transportar su información personal proporcionada en un formato estructurado de lectura por ordenador comúnmente utilizado.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, comuníquese con nosotros en:

7075 Place Robert Joncas,
Ville Saint-Laurent,
Montreal, Quebec H4M 2Z5,
Canada
(+1) 514-448-1122
 

También puede comunicarse con nuestra Oficina de Protección de los Datos en: dpo@adaware.com
 

Disposiciones misceláneas para las leyes de los EE. UU.
 

  • Derechos de privacidad de California
    No proporcionamos su información personal a terceros con fines relacionados con el marketing. Sin embargo, si Usted es residente de California, la Sección 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar, una vez por año calendario, información con respecto a la divulgación de su información personal por parte de Adaware a terceros con fines relacionados con el marketing directo de los terceros. Si corresponde, esta información incluiría las categorías de información personal y los nombres y direcciones de las empresas con las cuales compartimos la información de los clientes durante el año calendario inmediatamente anterior (p. ej., las solicitudes presentadas en 2015 recibirán información sobre las actividades de 2014). Para hacer una solicitud de este tipo, escríbanos.
     
  • Privacidad de los menores
    Adaware reconoce adicionalmente la importancia de proteger la privacidad de los menores y Adaware se compromete a proteger la privacidad de los menores en Internet. En general, Adaware no se dirige a niños y no recopila intencionalmente información personal de niños menores de trece (13) años. Si Adaware descubriera que un niño menor de trece (13) años ha proporcionado información personal a través de los Sitios de Adaware, o si un padre o tutor legal verificable se comunica con Adaware por la participación de su hijo/a en los Sitios de Adaware, Adaware eliminará la información personal del menor de los registros de usuarios activos de Adaware.
     

Enmiendas a esta política de privacidad

Esta política de privacidad será actualizada periódicamente por Adaware. Por lo tanto, le recomendamos que consulte periódicamente la política de privacidad para conocer las modificaciones. Adaware indicará cuándo se actualizó la política de privacidad en la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte inferior de esta página.

Última actualización: julio de 2020